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  • Deposito legale

    Contatti

  • Riproduzioni

    Contatti

  • Biblioteca Universitaria di Genova

    Contatti

  • Distribuzione e prestito

    Nella Sala di lettura al 1° piano sono disponibili 33.000 volumi a scaffale aperto (collocazione Dewey) che gli utenti possono utilizzare autonomamente. Da questo piano è inoltre possibile richiedere il materiale moderno collocato nel magazzino della nuova sede sia quello antico (escluso dal prestito; i volumi collocati in Sala 3 devono essere prenotati).

    Servizi

  • Carta dei servizi

    La carta dei servizi costituisce un “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di:

    • conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi,
    • verificare che gli impegni assunti siano rispettati,
    • esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.

    L’adozione della Carta della qualità dei servizi negli Istituti del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una più ampia valorizzazione del patrimonio culturale conservato e ad adeguare, per quanto possibile e in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l’organizzazione delle attività rispetto alle aspettative degli utenti. La Carta sarà aggiornata periodicamente per consolidare i livelli di qualità raggiunti e registrare i cambiamenti positivi intervenuti attraverso la realizzazione di progetti di miglioramento, che possono scaturire anche dal monitoraggio periodico dell’opinione degli utenti.

    Servizi